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| USB 메모리, 메탈릭 펜던트 스타일, Water Proof Shield |
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▶ 본 제품은 코원직영 고객센터 및 코원 택배서비스센터를 통해서만 A/S를 받으실 수 있습니다.
자세한 방법은 아래를 참고해 주시기 바랍니다.
+ 코원직영 고객센터 : 직접 내방하여 A/S를 받으실 때는 아래 센터를 방문해 주십시오.
주소: 서울시 강남구 삼성동 144-22번지 삼영빌딩 7층 코원직영 선릉서비스센터
☞ 약도 보기
+ 코원 택배서비스센터 : 택배로 A/S를 받으실 때는 아래 주소지로 발송해 주십시오.
주소: 서울시 강남구 역삼동 689-3번지 1층 코원 택배서비스센터
▶ 택배로 A/S를 받으실 때에는 대한통운 택배서비스(☎ 1588-1255)를 이용하여 주십시오.
자세한 내용은 아래의 페이지를 참고하시기 바랍니다.
☞ 택배 A/S 보내는 방법
▶ 본 제품의 품질보증기간은 제품 구입일로부터 1년입니다.
▶ [중요] 본 제품 이용시, 저장 데이터를 상시 백업하여 주십시오.
- 제품 특성상 고장 수리가 불가할 수 있습니다.
고객님의 소중한 자료가 망실되지 않도록 본 제품 이용시 저장 데이터를 상시 백업하여 주십시오.
- 제품 내에 저장된 데이터가 망실되는 경우, 복구가 불가할 수 있으며
회사는 이에 대해 책임을 지지 않음을 양지하여 주십시오.
▶ 품질보증 기간 내의 제품 불량/고장으로 A/S 신청시 왕복 택배비용을 지원해 드립니다.
(단, 대한통운 택배 이용시에만 적용)
- 품질보증 기간이 경과되었거나, 품질보증기간 이내라도 충격 파손, 침수 등 사용자 부주의로
인한 A/S 신청시에는 고객님께서 왕복 택배비용을 부담하셔야 합니다.
▶ 기술상담 연락처
- ㈜코원시스템 고객지원팀 (☎ 02-6900-0082)
▶ 본 제품은 재고 여건상 배송이 부득이하게 지연될 수 있습니다.
모든 배송은 결제가 완료된 시간 기준으로 순차적으로 배송됩니다.
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- 입금 확인일(또는 결제완료일)로부터 3일 안에 당사 지정 대한통운 택배로 발송이 됩니다.
- 토/일요일 및 공휴일 주문의 경우에는 상품 발송이 월~금요일 오전까지만 이루어지는 관계로
월요일(또는 공휴일 다음 영업일)에 입금 확인 및 상품 발송 절차가 진행됩니다.
- 적립금은 상품 배송 완료 20일 이후에 주문 내역 조회 페이지의 '수령자 정보' 쪽에 위치한 '수취확인'을 눌러 주셔야 합니다.
- 비회원으로 구입하실 경우 적립금이 적립되지 않으며, 그 외에도 일부 상품은 적립금이 없는 경우도 있으니
확인 후 구입하시기 바랍니다.
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- 반품 : 구매자가 구입한 상품을 판매처로 돌려보내는 행위
- 교환 : 상품을 반품한 뒤 동일 상품으로 교체 받는 행위
- 환불 : 상품을 반품한 뒤 지불한 금액을 돌려받는 행위
- 반품처리 : 정당한 사유로 인한 반품요청에 따른 교환 또는 환불등의 일련의 처리과정
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주의) 당사로의 반품요청은 코원쇼핑몰에서 구입한 상품 및 고객님께만 해당됩니다. 타 인터넷 쇼핑몰 또는 일반매장에서 구입하신
상품의 반품요청은 구입하신 해당 판매점으로 요청하시길 바랍니다.
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1) 구입하신 상품에 하자가 있는 경우, 상품이 오배송 된 경우
- 상품의 초기 불량/상품 하자는 당사 지정 서비스센터의 전문 수리기사를 통해 확인된 건에 한합니다.
- 상품을 수령하신 날로 부터 20일 이내에 반품이 가능합니다.
- 이 경우 당사 물류센터로의 왕복 운송비는 모두 당사가 부담하며 대한통운 택배를 이용하여 당사 물류센터로 보내주시기 바랍니다.
- 교환은 구입하신 상품과 동일한 상품으로만 가능합니다.(+추가금 타 상품 교환 불가)
- 상품 교환 요청시에는 고객님의 상품이 당사 물류팀으로 먼저 입고되어야 하며, 이후 교환상품은 당사지정택배(대한통운 택배)를 통해서 발송됩니다.
- 퀵서비스 및 우체국 택배등으로의 타 운송수단으로의 발송은 지원되지 않습니다.
- 또한 물류센터의 특성상, 물류센터로의 직접 방문을 통한 교환은 불가합니다.
2) 구입하신 상품에 하자가 없는 경우
- 포장을 개봉하여 사용하거나 또는 설치완료가 되어 상품의 가치가 훼손된 경우이므로 일체의 반품이 불가합니다.
- 단, 상품을 수령한 3일 안에 상품의 내용을 확인하기 위한 포장을 단순히 개봉한 경우는 예외이며 3일의 기한이 넘었거나 기기를 사용한 흔적이 있을 시 반품이 절대 불가합니다.
- 본 경우의 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
3) 기타
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- 상기 각 사유별 반품 기간이 지난 상품은 반품이 불가하며 제조사의 A/S로 진행됩니다.
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-반품 요청하신 상품이 당사물류센터에 도착하여 [상품의 기본 구성품] [구입당시 제공된 사은품목]이 온전하게 반환되어야 환불이 진행됩니다. 기본 구성품 목록은 상품 사용설명서에서 확인하실 수 있습니다.
-상기 품목중 일부가 누락되어 반환된다면, 해당 품목의 가격만큼 감가상각 되어 환불됩니다.
-상품이 물류센터에 입고되면, 담당자가 별도로 환불에 대한 안내 연락을 드리게 되며 안내 받으신 이후 실제 환불까지는 3~4일정도 소요됩니다.(무통장 입금/계좌이체한경우)
-신용카드로 결제하신 경우 주문 취소를 하시면 신용카드사의 승인취소정책과 취소 시기에 따라 해당 월에 승인 취소가 되거나 다음달 카드결제에 마이너스된 금액으로 조치가 됩니다.
카드결제 취소 이후의 취소내역 확인은 카드사의 고객센터를 통해 확인하실 수 있습니다.
-이미 상품이 당사 물류센터에서 발송이 된 경우에는 주문취소/반품 접수가 되어도 발송된 상품의 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다. 이 경우 발송된 상품이 물류센터에 입고된 이후 주문취소 및 환불이 진행됩니다.
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운송비를 고객님께서 부담하시는 경우 어떤 택배를 사용하셔도 무방합니다.
단 당사 운송비 부담인 경우에는 대한통운 택배를 이용한 접수만 가능합니다.
(대한통운 택배 접수처 1588-1255, www.doortodoor.co.kr )
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| - 보내시는 택배에 교환/반품 사유를 메모로 적어 첨부해 주시면 빠른 처리가 가능합니다. |
| 주의) 본사, 물류센터, 고객센터에 직접 방문해서 전달하는 건은 처리되지 않으니 유의하시기 바랍니다. |
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1) 세금계산서
2) 현금영수증
무통장 입금을 하셨을 경우 입금확인이 완료된 후 신청이 가능합니다.
주문내역 조회에서 주문내역을 클릭하시고, 하단에서 현금영수증을 눌러주시면 됩니다.
'현금영수증 발행용도를 선택하세요' 부분에 체크하시고 소득공제용 또는 지출 증빙용중 하나를 선택해주시면 됩니다.
* 실시간 계좌 이체를 하실 경우 이체시에만 현금영수증 발급이 가능합니다. 이체를 완료한 후에는 발급이 불가능합니다.
3) 기타영수증
입금확인이 완료된 후 간이영수증, 거래명세표, 입금표를 직접 인쇄하여 이용하실 수 있습니다.
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